30 päivän palautusoikeus
Sinulla on 30 päivää aikaa tilauksen toimituspäivästä alkaen pyytää palautusta.
Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuotteet ovat:
- käyttämättömiä
- alkuperäisessä kunnossa
- palautettu alkuperäisessä pakkauksessa tuotelaput kiinnitettyinä
Käytön jälkiä sisältävät tuotteet eivät välttämättä oikeuta palautukseen.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja.
Jos haluat erikokoisen tai -mallisen tuotteen, palauta tuote ja valitse kauppahyvitys, ja tee sitten uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Näin voit helposti valita oikean tuotteen.
Myymälähyvitys
Voit palauttaa kelpoiset tuotteet myymälähyvitystä vastaan.
✔ ilmainen palautuslähetys
✔ voimassa 24 kuukautta
✔ käytettävissä mihin tahansa Tamola-ostokseen
Myymälähyvitys myönnetään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.
Myymälähyvitystä ei voi vaihtaa rahaksi.
Hyvitykset
Jos haluat hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa.
Palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Palautusmaksut
Alla näkyvät palautusmaksut vähennetään hyvitettävästä summasta.
| Alue | Kauppasaldo | Palautus |
|---|---|---|
| Alankomaat | Ilmainen | 4,95 € |
| Euroopan unioni | Ilmainen | 6,50 € |
| Yhdistynyt kuningaskunta | Ilmainen | 6,50 £ |
*Palautustarrat on tarkoitettu vakiokokoisiin postiluukusta mahtuviin palautuksiin. Ylikokoisista palautuksista saatetaan periä kuljetusyhtiön lisämaksuja.
**Muualla valuutassa tehdyissä tilauksissa sovellettava palautusmaksu muunnetaan tilauksen valuuttaan.
Alennustuotteet
Myös alennustuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa.
Ne oikeuttavat joko:
- myymälähyvitykseen, tai
- palautukseen (palautuspostikulut veloitetaan)
Tarjoukset ja paketit
Jos tilauksesi sisälsi tarjouksen (kuten Osta 2, saat 3 tai vastaavia tarjouksia), kokonaisalennus jaetaan tasaisesti kaikkien tuotteiden kesken.
Jos tuotteita palautetaan, palautettava summa vastaa kunkin tuotteen alennettua hintaa tarjouksen soveltamisen jälkeen.
Jotta tarjouksen tuoma etu säilyy täysimääräisenä, tuotteet tulee palauttaa yhdessä.
Korvakorut ja hygieniakäytäntö
Hygieniasyistä korvakoruja voi palauttaa vain, jos sinetti on ehjä eikä tuotetta ole käytetty.
Tuotteita, joiden sinetti on poistettu, ei voi palauttaa.
Vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
Tamola kattaa kaikki palautuksen toimituskulut ja lähettää korvaavan tuotteen tai palauttaa koko summan.
Palautuksen aloittaminen
Pyydä palautusta käyttämällä palautuslomakettamme:
Tai ota meihin yhteyttä:
support@tamolajewellery.com
Liitä mukaan:
- tilausnumerosi
- tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa, sekä palautuksen syy
- haluatko mieluummin lahjakortin vai hyvityksen
Palautukset on hyväksytettävä ennen niiden lähettämistä.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksiin tai hyvityksiin liittyen, ota yhteyttä: support@tamolajewellery.com
Pyrimme vastaamaan 1 arkipäivän kuluessa.
Testattu tosielämässä
Päivittäisessä käytössä, huolellisesti testattu, pidetään vain, jos se kestää todellisessa elämässä.
Aitoja materiaaleja
Ruostumatonta terästä laadukkaalla pinnoitteella. Ei liioiteltuja väitteitä.
Reilu hinnoittelu
Hinnoiteltu tavalla, jolla haluaisimme itsekin ostaa sen.