Politica di reso a 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere:
- inutilizzati e non indossati
- nelle loro condizioni originali
- restituiti con la confezione originale e le etichette attaccate
Gli articoli che mostrano segni di usura potrebbero non essere idonei per il reso.
Cambi
Non offriamo cambi diretti.
Se desideri una taglia o un modello diverso, restituisci semplicemente l'articolo e scegli il credito in negozio, quindi effettua un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.
Questo ti consente di selezionare facilmente l'articolo corretto.
Credito in negozio
Puoi restituire gli articoli idonei in cambio di credito in negozio.
✔ spedizione di reso gratuita
✔ valido per 24 mesi
✔ utilizzabile su qualsiasi acquisto Tamola
Il credito in negozio verrà emesso una volta ricevuto e controllato l'articolo reso.
Il credito in negozio non può essere convertito in denaro.
Rimborsi
Se preferisci un rimborso sul metodo di pagamento originale, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni.
Le spese di spedizione per il reso saranno detratte dal rimborso.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Spese di reso
Le spese di reso indicate di seguito saranno detratte dall'importo del rimborso.
| Regione | Credito in negozio | Rimborso |
|---|---|---|
| Paesi Bassi | Gratis | 4,95 € |
| Unione europea | Gratis | 6,50 € |
| Regno Unito | Gratis | 6,50 £ |
*Le etichette di reso sono destinate ai resi di dimensioni standard per cassetta delle lettere. Per i resi di grandi dimensioni potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
**Per gli ordini effettuati in altre valute, la commissione di reso applicabile sarà convertita nella valuta dell'ordine.
Articoli in saldo
Anche gli articoli in saldo possono essere restituiti entro 30 giorni.
Hanno diritto a:
- credito in negozio, oppure
- rimborso (le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente)
Promozioni e pacchetti
Se il tuo ordine includeva una promozione (come "Prendi 3 paghi 2" o offerte simili), lo sconto totale viene applicato uniformemente su tutti gli articoli.
In caso di reso, l'importo del rimborso rifletterà il prezzo rettificato di ogni articolo dopo l'applicazione della promozione.
Per mantenere l'intero valore promozionale, gli articoli devono essere restituiti insieme.
Orecchini e politica igienica
Per motivi igienici, gli orecchini possono essere restituiti solo se il sigillo igienico rimane intatto e l'articolo non è stato indossato.
Gli articoli con sigilli rimossi non possono essere restituiti.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non conforme, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Tamola coprirà tutte le spese di spedizione per il reso e provvederà a inviare una sostituzione o a emettere un rimborso completo.
Come avviare un reso
Per richiedere un reso, utilizza il nostro Modulo di richiesta reso:
Oppure contattaci:
support@tamolajewellery.com
Includi:
- il numero del tuo ordine
- l'articolo/i che desideri restituire e il motivo del reso
- se preferisci un credito in negozio o un rimborso
I resi devono essere approvati prima di essere rispediti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, si prega di contattare: support@tamolajewellery.com
Il nostro obiettivo è rispondere entro 1 giorno lavorativo.
Testato nella vita reale
Indossato quotidianamente, testato adeguatamente, conservato solo se resiste alla vita reale.
Materiali autentici
Acciaio inossidabile con placcatura di qualità. Nessuna pretesa esagerata.
Prezzi equi
Con un prezzo a cui vorremmo acquistarlo noi stessi.