30-Tage Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:
- unbenutzt und ungetragen sein
- im Originalzustand sein
- mit Originalverpackung und angebrachten Etiketten zurückgesendet werden
Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, sind möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil wünschen, senden Sie den Artikel einfach zurück und wählen Sie ein Guthaben, dann geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Dadurch können Sie den richtigen Artikel einfach auswählen.
Gutschrift
Sie können berechtigte Artikel gegen eine Gutschrift zurückgeben.
✔ kostenloser Rückversand
✔ 24 Monate gültig
✔ bei jedem Tamola-Einkauf einlösbar
Die Gutschrift wird ausgestellt, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Die Gutschrift kann nicht in bar ausgezahlt werden.
Rückerstattungen
Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Die Kosten für den Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Rücksendegebühren
Die unten aufgeführten Rücksendegebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
| Region | Guthaben | Rückerstattung |
|---|---|---|
| Niederlande | Kostenlos | 4,95 € |
| Europäische Union | Kostenlos | 6,50 € |
| Vereinigtes Königreich | Kostenlos | 6,50 £ |
*Rücksendeetiketten sind für Rücksendungen in Standard-Briefkastengröße vorgesehen. Für übergroße Rücksendungen können zusätzliche Transportkosten anfallen.
**Bei Bestellungen in anderen Währungen wird die entsprechende Rücksendegebühr in die Bestellwährung umgerechnet.
Sonderangebote
Sonderangebote können ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
Sie sind wahlweise berechtigt für:
- Guthaben im Geschäft, oder
- Rückerstattung (Rücksendekosten fallen an)
Aktionen & Pakete
Wenn Ihre Bestellung eine Aktion enthielt (wie z. B. 2 kaufen, 1 gratis erhalten oder ähnliche Angebote), wird der Gesamtrabatt gleichmäßig auf alle Artikel verteilt.
Bei Rücksendung von Artikeln entspricht der Erstattungsbetrag dem angepassten Preis jedes Artikels nach Anwendung der Aktion.
Um den vollen Aktionswert zu erhalten, sollten die Artikel zusammen zurückgesendet werden.
Ohrringe & Hygienebestimmungen
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nur dann zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel intakt ist und der Artikel nicht getragen wurde.
Artikel mit entfernten Siegeln können nicht zurückgegeben werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Tamola übernimmt alle Rücksendekosten und sendet einen Ersatz oder erstattet den vollen Kaufpreis.
Wie Sie eine Rücksendung veranlassen
Um eine Rücksendung anzufordern, nutzen Sie bitte unser Rücksendeformular:
Oder kontaktieren Sie uns:
support@tamolajewellery.com
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung
- ob Sie eine Gutschrift oder eine Rückerstattung bevorzugen
Rücksendungen müssen genehmigt werden, bevor sie zurückgeschickt werden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an: support@tamolajewellery.com
Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.
Im Alltag getestet
Täglich getragen, richtig getestet, nur behalten, wenn es im Alltag standhält.
Ehrliche Materialien
Edelstahl mit hochwertiger Beschichtung. Keine überzogenen Behauptungen.
Faire Preise
Preise, zu denen wir es selbst kaufen würden.