Politique de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
- inutilisés et non portés
- dans leur état d'origine
- retournés avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes
Les articles présentant des signes d'usure peuvent ne pas être éligibles au retour.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, il vous suffit de retourner l'article, de choisir un avoir en magasin, puis de passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.
Cela vous permet de sélectionner facilement le bon article.
Crédit magasin
Vous pouvez retourner les articles éligibles en échange d'un crédit magasin.
✔ retours gratuits
✔ valable pendant 24 mois
✔ utilisable sur tout achat Tamola
Le crédit magasin sera émis une fois l'article retourné reçu et inspecté.
Le crédit magasin ne peut pas être échangé contre de l'argent.
Remboursements
Si vous préférez un remboursement sur votre mode de paiement initial, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 30 jours.
Les frais de retour seront déduits du remboursement.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Frais de retour
Les frais de retour indiqués ci-dessous seront déduits du montant du remboursement.
| Région | Avoir | Remboursement |
|---|---|---|
| Pays-Bas | Gratuit | 4,95 € |
| Union européenne | Gratuit | 6,50 € |
| Royaume-Uni | Gratuit | 6,50 £ |
*Les étiquettes de retour sont prévues pour des retours au format boîte aux lettres standard. Des frais de transporteur supplémentaires peuvent s'appliquer pour les retours hors gabarit.
**Pour les commandes passées dans d'autres devises, les frais de retour applicables seront convertis dans la devise de la commande.
Articles en solde
Les articles en solde peuvent également être retournés dans un délai de 30 jours.
Ils sont éligibles soit à :
- un crédit en magasin, ou
- un remboursement (les frais de retour s'appliquent)
Promotions et lots
Si votre commande incluait une promotion (telle qu'une offre « 2 achetés, 1 offert » ou similaire), le montant total de la remise est appliqué uniformément sur tous les articles.
En cas de retour d'articles, le montant du remboursement reflétera le prix ajusté de chaque article après application de la promotion.
Afin de conserver la pleine valeur promotionnelle, les articles doivent être retournés ensemble.
Politique d'hygiène concernant les boucles d'oreilles
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées que si le sceau d'hygiène est intact et que l'article n'a pas été porté.
Les articles dont le sceau a été retiré ne peuvent pas être retournés.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou s'il s'agit d'une erreur, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Tamola prendra en charge tous les frais de retour et vous enverra un produit de remplacement ou procédera à un remboursement intégral.
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, veuillez utiliser notre formulaire de demande de retour :
Ou contactez-nous :
support@tamolajewellery.com
Veuillez inclure :
- votre numéro de commande
- le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour
- si vous préférez un avoir en magasin ou un remboursement
Les retours doivent être approuvés avant d'être renvoyés.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter : support@tamolajewellery.com
Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.
Testé en conditions réelles
Porté quotidiennement, testé rigoureusement, conservé uniquement s'il résiste à l'épreuve du quotidien.
Matériaux honnêtes
Acier inoxydable avec placage de qualité. Pas de promesses exagérées.
Tarification équitable
Un prix tel que nous aimerions nous-mêmes l'acheter.