CONDITIONS D'UTILISATION
Dernière mise à jour : 18 mars 2026
Bienvenue chez Tamola. En accédant à notre site web (tamola-2.myshopify.com) et en l'utilisant, ainsi qu'en achetant nos bijoux, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation.
1. Conditions générales
En accédant à ce site web, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation, toutes les lois et réglementations applicables, et reconnaissez être responsable du respect de toute loi locale en vigueur. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, il vous est interdit d'utiliser ou d'accéder à ce site. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer des achats sur notre site web.
2. Produits et tarifs
Tous les bijoux sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) conformément au droit européen. Les prix sont sujets à modification sans préavis.
3. Descriptions des produits et matériaux
Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible dans la description de nos bijoux. Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de qualité, notamment de l'acier inoxydable et de l'argent. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions des produits, les couleurs ou tout autre contenu soient parfaitement exacts en raison des variations liées à la photographie et aux affichages sur écran. Pour des informations détaillées sur nos matériaux, veuillez consulter notre page FAQ.
4. Allergies et sensibilités cutanées
Bien que nous utilisions des matériaux de qualité, nous ne pouvons garantir que nos bijoux conviendront à tous. Si vous souffrez d'allergies aux métaux ou de sensibilités cutanées, veuillez examiner attentivement nos spécifications de matériaux avant tout achat. Nous déclinons toute responsabilité en cas de réactions allergiques ou d'irritations cutanées.
5. Commandes et paiement
En passant commande, vous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants. Tous les paiements doivent être reçus avant le traitement de votre commande. Nous acceptons divers modes de paiement tels qu'indiqués lors du paiement. La confirmation de commande ne garantit pas la disponibilité du produit.
6. Expédition et livraison
Nous expédions nos produits depuis les Pays-Bas. Pour des informations détaillées sur l'expédition, les délais et les coûts, veuillez consulter notre page Informations de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les services postaux ou d'autres circonstances hors de notre contrôle. Le transfert des risques de perte et du titre de propriété des articles achetés vous est transféré dès la livraison au transporteur.
7. Droit de rétractation (Droits des consommateurs de l'UE)
Conformément au droit européen de la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision. Veuillez noter que les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure peuvent être exclus de ce droit.
Pour tous les détails concernant les retours, les échanges et les remboursements, veuillez consulter notre politique de Retours et Remboursements.
8. Retours et remboursements
Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles éligibles. Veuillez consulter notre page Retours et Remboursements pour des informations détaillées sur notre processus de retour, les conditions, les échanges et les options d'avoir.
9. Entretien des bijoux et garantie
Pour savoir comment entretenir vos bijoux, veuillez consulter notre page FAQ. Bien que nous fabriquions nos bijoux avec des matériaux de qualité, un entretien approprié est essentiel pour préserver leur beauté. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'un entretien, d'une utilisation, d'un stockage inappropriés ou de l'usure normale.
10. Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois néerlandaises sur la protection des données. En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations telles que décrites dans notre Politique de confidentialité.
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
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- Demander la suppression de vos données
- Vous opposer au traitement de vos données
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Cookies
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12. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site web, y compris les designs des bijoux, les textes, les graphiques, les logos et les images, est la propriété de Tamola et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.
13. Limitation de responsabilité
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14. Résolution des litiges
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais. Tout litige découlant de ces conditions ou de votre utilisation de notre site web sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux néerlandais.
Conformément au règlement européen sur le règlement en ligne des litiges, vous pouvez également utiliser la plateforme de Règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Force majeure
Nous ne serons pas responsables de tout manquement à nos obligations si ce manquement résulte de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les pandémies ou la défaillance de services tiers.
16. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que les présentes Conditions demeurent par ailleurs pleinement en vigueur.
17. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment sans préavis. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site web. Votre utilisation continue du Service après toute modification constitue votre acceptation de ces changements. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces conditions.
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Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre politique de Retours et Remboursements, et tout autre avis juridique publié sur ce site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Tamola.
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